Refund policy

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – LAKES

1. Prawo do zwrotu

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym LAKES w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: contactlakeseu@gmail.com

2. Jak dokonać zwrotu?

  1. Wyślij wiadomość na adres contactlakeseu@gmail.com z informacją o odstąpieniu od umowy.

  2. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu.

  3. Odeślij produkt na adres: Kamienna 51 77-300 Człuchów

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

3. Stan zwracanego produktu

Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

4. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że poinformowaliśmy go, że pokrywamy te koszty, lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Samo oznaczenie produktu logo LAKES nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do zwrotu.

7. Reklamacje

Prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową jest niezależne od prawa do odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdują się w regulaminie sklepu.

Kontakt: contactlakeseu@gmail.com